Wie passende Strukturen Veränderung ermöglichen
Ich war mit meinem Fahrrad auf dem Weg von unserem Büro in Köln nach Hause. Einem schon über 16 Jahre alten Trekkingbike, von mir geliebt, gehegt und gepflegt und vor ein paar Jahren von Hand dunkelgrün foliert, weil die ursprüngliche blaue Farbe verschlissen war. Im Fahrradkorb und auf dem Rücken hatte ich meine Workshop-Materialien dabei. Ein typischer Tag. Und auch die Aussicht, die ich auf einem Teil meiner Strecke genießen durfte, war für diesen Kölner Stadtteil typisch: zwischen den grauen Häusern Brache, wenig Grün, öde Gegend. Neu war allerdings diese Baustelle auf der brachliegenden Fläche. Was dort wohl entstand? Ein...
Workshops sind kein Zaubertrank
„Liebe Sabine, ich habe da ein Problem. Dieses Team funktioniert überhaupt nicht. Die arbeiten nicht zusammen. Keiner weiß, wer wofür verantwortlich ist, und wenn doch, übernehmen sie die Verantwortung nicht. Außerdem müsste noch ein zweites Projekt aufgesetzt werden. Und die Leute aus den unterschiedlichen Bereichen müssten sich mal kennenlernen. Kannst du nicht mal einen Workshop machen? In dem du dann den Leuten gleich noch unsere Unternehmenswerte erklärst?“ So oder so ähnlich hört es sich tatsächlich oft an, wenn wir von MAERA in ein Unternehmen gerufen werden. Und dann denke ich: „Wow, die haben aber ein echt großes Vertrauen darin, was...
Warum du auf Fehlerkultur setzen solltest statt auf die Schuldfrage
Nichts ging mehr. Der Webshop für mehr als 3 Millionen Kund:innen war quasi tot. Keine Buchung ging mehr durch das System. Und jetzt? Was war geschehen? "Ab jetzt alle Energie auf die Lösung dieses Problems. Jede Stunde Ausfall kostet uns eine 5-stellige Summe" - Klaus, der Leiter des IT-Betriebs, war extrem angespannt aber ruhig. Die vereinbarten Notfallmechanismen liefen an, eine Task-Force aus Entwicklung, Betrieb und Fachseite fand sich kurzfristig zusammen und nahm die Arbeit auf. Zweieinhalb Stunden später war der Fehler zurückverfolgt, in einer Datenbankkonfiguration gefunden und korrigiert. Der Betrieb normalisierte sich schnell. Erleichterung machte sich breit. Wenigstens für einige...
